「社風が良い」会社に転職したい！でも「社風」はどう測る？ ―Googleの社内調査で明らかになった「心理的安全性」の大切さ―

スタッフコラム

「社風が良い」会社に転職したい！でも「社風」はどう測る？ ―Googleの社内調査で明らかになった「心理的安全性」の大切さ―

2019.08.22

転職活動をしている方との面談の際に「社風が良い」会社をリクエストされることが良くあります。
しかし、「社風が良い」とはどういう意味なのでしょうか？
また、転職に際して事前にチェックすることはできるでしょうか？

それに関してGoogleが面白い調査結果を発表し、関心を集めています。
Googleの研究者がGoogle社内を対象にリサーチし、パフォーマンスの高いチームに共通する因子を明らかにしました。

その名も「Project Aristotle（プロジェクトアリストテレス）」。アリストテレスの「全体は部分の総和に勝る」という言葉に由来するそうです。
つまり1+1＝2ではなく、3にも4にもなっているチームの共通点を分析しました。

もっとも重要な因子は「心理的安全性」
大量のデータと複数の統計モデルを用いて調査した結果、チームのパフォーマンスに良い影響を与えている圧倒的に重要な因子が発見されました。
それは、「心理的安全性」です。

「心理的安全性」とは何でしょうか？
簡単にいうと、社員が恐怖や不安を感じることなく、安心して発言・行動できる状態です。

・そんなことも知らない「無知」な社員
・その程度の仕事もできない「無能」な社員
・いつも否定的で「ネガティブ」な社員
・チームに貢献できない「邪魔」者

このように思われるリスクを感じることなく発言・行動できる結果、疑問に感じたことを質問したり、過ちを素直に認めたり、重要な指摘をしたり、新しいアイデアを披露することができます。

そのような行動をとっても、誰かから馬鹿にされることはなく、罰も受けず、「このチームなら大丈夫だ」と信じているからです。

「心理的安全性」が保たれたチームのメリット
リサーチ結果によると、心理的安全性の高いチームのメンバーは以下のようなメリットがあったそうです。

・収益性が高い
・Googleからの離職率が低い
・上司から「効果的に働く」と評価される機会が 2 倍多い
・チームメンバーが発案した多様なアイデアをうまく利用することができる

チームの成果と評価が向上し、しかも部下の満足度が高いという統計です。
夢のようなチームですので、経営者や管理職の方もマネージメントに取り入れてみると良いのではないでしょうか。

「心理的安全性」があるか、どのようにチェックすればよいでしょうか。
心理的安全性を見極めるチェックポイントがあるそうです。
転職に際しては、面接で質問してみても良いと思います。

1ミスをしても、非難されることが少ない。
2.課題や難しい問題を指摘し合える。
3.自分と異なるということを理由に他者を拒絶することがない。
4.チームに対してリスクのある行動をしても安全である。
5.チームの他のメンバーに助けを求めることができる。
6.チームメンバーは誰も、自分の仕事を意図的におとしめるような行動をしない。
7.チームメンバーと仕事をするとき、自分のスキルと才能が尊重され、活かされていると感じる。

面接でストレートに質問しても面接官からは本当の答えが返ってこないかもしれませんので、質問の仕方には工夫が必要です。

例えば、1に関しては、「新入社員によくありがちな失敗はなんでしょうか？そうならないようにどのようなことに注意すればよいでしょうか？」という前向きな質問から、失敗に対する許容範囲を探ってはいかがでしょうか。

5だと、「困ったことがあれば相談できる先輩や上司は何人くらいいるでしょうか？」と聞くとよいと思います。